Conecte-se com o Trutera Trade
O Trutera Trade consolida todas as perguntas em um canal único e simplificado — a jornada de onboarding de inscrição. Isso mantém as conversas vinculadas ao seu perfil de onboarding e garante roteamento preciso.
Como nos contactarem através do fluxo de inscrição
O Trutera Trade encaminha perguntas pelo mesmo caminho de onboarding usado para criar uma conta. Se precisar de ajuda com acesso, recursos ou uso do site, abra a página de inscrição e complete as etapas para enviar sua mensagem como parte do onboarding.
Abrir Inscrição
Acesse a página de inscrição e inicie o fluxo de cadastro.
Adicione sua pergunta
Digite sua dúvida na área de mensagens durante as etapas do onboarding.
Enviar
Conclua o fluxo e envie sua mensagem. Sua dúvida será encaminhada para revisão.
Prazos de resposta e disponibilidade
As mensagens enviadas pelo Sign Up são revisadas na ordem de chegada. Os prazos podem variar de acordo com a carga de trabalho e feriados regionais.
Tempo de resposta padrão
A maioria das dúvidas recebe uma resposta inicial dentro de 1 a 2 dias úteis.
Horário de funcionamento
As revisões ocorrem de segunda a sexta-feira durante o horário comercial padrão, excluindo feriados públicos.
Processamento prioritário
Perguntas claras, contextuais (página específica, dispositivo e uma descrição concisa) podem ser tratadas com maior agilidade.
